Algemene Voorwaarden – Multi Libri
Laatst bijgewerkt: april 2026

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Verkoper: Multi Libri, gevestigd te Arnhem, exploitant van de webwinkel via multilibri.com.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de webwinkel.
Bestelling: het geheel van producten dat door de klant via de webwinkel is aangeschaft.
Webwinkel: de online verkoopomgeving van Multi Libri, bereikbaar via multilibri.com.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Multi Libri en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Multi Libri en de klant.
Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.
Multi Libri behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te allen tijde beschikbaar op de website.

Artikel 3 – Aanbod en Prijzen

Alle prijzen op de webwinkel zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Het aanbod op de webwinkel is vrijblijvend. Multi Libri behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie te wijzigen.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Multi Libri niet.
Boeken vallen onder de vaste boekenprijs conform de Wet op de vaste boekenprijs, tenzij het tweedehands of antiquarische exemplaren betreft.

Artikel 4 – Bestelling en Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en de betaling succesvol is verwerkt.
Multi Libri bevestigt de bestelling per e-mail. Deze bevestiging geldt als bewijs van de overeenkomst.
Multi Libri behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij gegronde twijfel over de juistheid van de bestelling.

Artikel 5 – Betaling

Betaling geschiedt via de op de webwinkel aangeboden betaalmethoden (verwerkt via Mollie).
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van betaalgegevens.
Bij niet-succesvolle betaling komt geen overeenkomst tot stand.
Multi Libri is niet verantwoordelijk voor storingen, fouten of vertragingen bij de betalingsdienstverlener.

Artikel 6 – Verzending en Bezorging

Multi Libri biedt de volgende bezorgopties aan:

Verzending per post: de bestelling wordt verzonden naar het door de klant opgegeven afleveradres binnen Nederland.
Afhalen in Arnhem: de bestelling kan worden afgehaald op het door Multi Libri aangegeven adres in Arnhem, na ontvangst van een bevestiging dat de bestelling klaarligt.

Verzendkosten worden voorafgaand aan de bestelling duidelijk weergegeven en zijn afhankelijk van het gewicht, de omvang en de totale waarde van de bestelling.
Multi Libri streeft ernaar bestellingen binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden, maar garandeert geen vaste levertijden.
Genoemde levertijden zijn indicatief en nimmer te beschouwen als fatale termijnen. Overschrijding van een levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij sprake is van onredelijk lange vertraging.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment van bezorging, dan wel op het moment dat de bestelling door of namens de klant wordt afgehaald.

Artikel 7 – Verzendrisico en Aansprakelijkheid bij Bezorging

Multi Libri is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, beschadiging of vertraging van een zending nadat deze is overgedragen aan de vervoerder.
Eventuele claims met betrekking tot beschadiging of vermissing tijdens het transport dienen door de klant rechtstreeks bij de vervoerder te worden ingediend.
Multi Libri is niet aansprakelijk voor onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn opgegeven.
Indien een pakket niet bezorgd kan worden door afwezigheid van de klant of onjuiste adressering, zijn eventuele extra kosten voor hernieuwde verzending voor rekening van de klant.

Artikel 8 – Afhalen

Bij keuze voor afhalen ontvangt de klant een bericht wanneer de bestelling klaarligt.
De bestelling dient binnen 14 dagen na dit bericht te worden afgehaald, tenzij anders overeengekomen.
Bij het niet tijdig afhalen behoudt Multi Libri zich het recht voor de bestelling te annuleren. Restitutie vindt in dat geval plaats onder aftrek van eventuele administratiekosten.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te ontbinden (herroepingsrecht), conform de Wet Koop op Afstand.
De klant dient het product in originele, onbeschadigde staat en bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking te retourneren.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product vindt restitutie plaats binnen 14 dagen.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, zoals op maat gemaakte of duidelijk persoonlijke producten.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

Multi Libri is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Multi Libri toerekenbare tekortkoming, tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling.
Multi Libri is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
Multi Libri is niet aansprakelijk voor:

schade veroorzaakt door onjuist gebruik van geleverde producten;
schade ontstaan door handelen of nalaten van derden, waaronder vervoerders en betalingsdienstverleners;
schade als gevolg van overmacht (zie artikel 11);
schade aan of verlies van gegevens;
de inhoud van de door Multi Libri verkochte boeken en publicaties. Multi Libri is een verkoper en niet de uitgever of auteur; aanspraken met betrekking tot de inhoud van een boek dienen te worden gericht aan de betreffende uitgever of auteur.

De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Multi Libri.

Artikel 11 – Overmacht

Multi Libri is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit wordt verhinderd door overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Multi Libri onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder maar niet beperkt tot stakingen, brand, overstroming, epidemieën, overheidsmaatregelen, storingen in de levering van energie of internet, en tekortkomingen van toeleveranciers of vervoerders.
Bij overmacht heeft Multi Libri het recht om de levering op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

Artikel 12 – Klachten

Klachten over geleverde producten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, schriftelijk of per e-mail aan Multi Libri te worden gemeld.
Multi Libri zal klachten binnen een redelijke termijn in behandeling nemen en de klant informeren over de voortgang.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.

Artikel 13 – Persoonsgegevens

Multi Libri verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling (bijvoorbeeld aan de vervoerder) of wanneer Multi Libri hiertoe wettelijk verplicht is.

Artikel 14 – Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Multi Libri en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet tot een oplossing leidt, is de bevoegde rechter in het arrondissement waar Multi Libri is gevestigd bevoegd.

Artikel 15 – Overige Bepalingen

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
In gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist Multi Libri.
Multi Libri is te allen tijde gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie op de webwinkel.

Multi Libri – Arnhem
Website: multilibri.com